Kundenzufriedenheitsanalyse 2016

Zum wiederholten Mal befragten wir unsere Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit unseren Leistungen und nach unserem Image. Die Befragung fand im August 2016 statt. Der Fragebogen beinhaltete 58 Fragen und war in folgende Teile gegliedert:

  • Bekanntheitsgrad & Image
  • Zusammenarbeit
  • Dienstleistung, Service & Produktoptimierung
  • Geschäftsbeziehung

157 Angeschriebene beteiligten sich an der Befragung. An dieser Stelle bedanken wir uns herzlich für die Mühe und das Vertrauen derer, die uns antworteten und uns so zusätzlich die Möglichkeit geben, unsere Prozesse weiter zu optimieren!

Image, Eigenschaften

Wir haben die positiven Bewertungen im Vergleich zur vorhergehenden Befragungen weiter steigern können! Nach Aussage unserer Kunden ist IC TEAM besonders flexibel. Geschätzt werden die außerordentlich freundliche, persönliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Fazit

  • Die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden konnten wir weiter erhöhen – auf 98%.
  • Unsere Kunden haben in der Personaldienstleistung mit Abstand die besten Erfahrungen mit IC TEAM gemacht.
  • Wir besitzen ein gutes Fachwissen über die angeforderten Berufsbilder.
  • Wir sind termintreu, gut erreichbar, halten regelmäßig Kontakt und  nehmen uns angemessene Zeit für die Anliegen unserer Kunden.
  • Unsere Dienst- und Serviceleistungen sind sehr gut an die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet.
  • Weiter verbessern werden wir mit dem Angebot von Fachseminaren zu den Themen Arbeitsrecht, Arbeitsschutz und –sicherheit sowie Mitarbeiterführung und –motivation.

Ihr persönlicher Ansprechpartner

96% der Befragten schätzen ihren Ansprechpartner bei IC TEAM als absolut kompetent bei Personalfragen ein. Ihre Anliegen schnell und sicher zu beantworten, ist unser Handwerk!

Überlassene Arbeitnehmer

Ihnen Mitarbeiter zur gewünschten Zeit mit der passenenden Qualifikation zur Verfügung zu stellen ist unser Job.

94% der Befragten loben die Zuverlässigkeit der von uns eingesetzten Mitarbeiter.